Siparişin nerede?
Yurtiçi Kargo takip numaranı gir, gönderinin hangi aşamada olduğunu anında gör.
Takip numaran, siparişin kargoya verildiğinde gönderdiğimiz e-posta ve SMS'te yazılıdır. Sipariş durumun için sipariş onay e-postandaki takip linkine de tıklayabilirsin.
Siparişinin yolculuğu
Her aşamada e-posta ve SMS ile bilgilendirilirsin. Kargoya verildikten sonra takip numaranla gönderini anlık izleyebilirsin.
Sık sorulan sorular
Sipariş numaramı / takip numaramı nereden bulurum?
Takip numaran, siparişin kargoya verildiğinde gönderdiğimiz e-posta ve SMS'te yazılıdır. Sipariş numaran ise sipariş onay e-postasının üst kısmındadır (örn: #1057001). E-postayı bulamazsan spam klasörünü kontrol et veya Ustaya Sor'dan bize yaz — adın ve telefonunla siparişini buluruz.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Hafta içi 12:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Teslim süresi bulunduğun bölgeye göre Yurtiçi Kargo'ya bağlıdır; kargoya verildiği anda takip numaran e-posta ve SMS ile iletilir, gönderini anlık izleyebilirsin.
Kargom hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Paketi kargo görevlisinin yanında açıp kontrol et. Hasar varsa paketi fotoğrafla ve 0242 324 55 08 numarasından veya Ustaya Sor'dan bize ulaş — hasarlı ürünü ücretsiz değiştiririz.
Kargom 'kargoya verildi' görünüyor ama hareket etmiyor
Yurtiçi Kargo sistem güncellemeleri zaman zaman gecikebilir; paket yolda olduğu hâlde takip ekranı bir süre aynı kalabilir. 1 iş günü beklemeni öneririz. Durum değişmezse Ustaya Sor'dan yaz, biz kargo firmasıyla iletişime geçelim.
Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Sipariş henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği yapabiliriz — en kısa sürede bize ulaş. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği kargo firmasının inisiyatifindedir; yine de yardımcı olmaya çalışırız.
Siparişinle ilgili bir sorun mu var?
Kargo, teslimat, hasar — ne olursa olsun ustaya sor, biz çözelim.