Kargo ve Teslimat
Son güncelleme:
Prozek olarak Türkiye'nin her noktasına ücretsiz ve hızlı teslimat sunuyoruz. Bu sayfada kargo süreçlerimizi, teslimat sürelerini ve teslim alma sırasında dikkat edilecek hususları bulabilirsiniz.
Kargo Anlaşması
Anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo'dur. Tüm Türkiye'ye gönderim yapılır.
Kargo Ücreti
Tüm siparişlerimizde kargo ücretsizdir. Sipariş tutarı sınırı veya bölge ayrımı yoktur.
Teslimat Süresi
- Hafta içi (Pazartesi–Cuma) verilen siparişler, ödeme onayının alınmasından sonra 24 saat içinde kargoya teslim edilir.
- Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü kargoya verilir.
- Bulunduğunuz bölgeye göre teslimat süresi 2–3 iş günü arasında değişir.
Sipariş Takibi
Kargoya verilen siparişiniz için size bir e-posta ile kargo takip numarası iletilir. Yurtiçi Kargo web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden gönderinizi anlık takip edebilirsiniz.
Teslim Alma Sırasında Dikkat
Kargoyu teslim alırken aşağıdaki adımları izlemenizi öneririz:
- Kolinin dış görünüşünü kontrol edin. Yırtık, ezik veya açılma izi varsa kargo görevlisinin huzurunda tutanak tutturun.
- Hasarlı bir gönderiyi teslim almayın. Hasarsız ve sağlam olduğunu doğruladıktan sonra teslim alın.
- Teslim alındıktan sonra fark edilen hasarlar için iletişim formundan bize bildirin, fotoğraflarla birlikte değerlendirelim.
Stokta Olmayan Ürün
Seçtiğiniz ürünlerden biri stokta yoksa size bir e-posta ile bildirim yapılır ve tahmini stok girişi tarihi iletilir.
Tarafımızdan Kaynaklanan Aksaklıklar
Beklenmeyen bir durum oluştuğunda üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak telefonla veya e-postayla bilgilendirme yapılır. Bu nedenle üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve güncel olması önemlidir.
Sorularınız için
Kargo ve teslimat hakkında sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:
- Sipariş hattı: 0242 324 55 08
- WhatsApp: +90 507 191 52 52
- E-posta: info@prozek.com